Garantía Extendida en Noirpress: Cobertura y Condiciones

En Noirpress, sabemos lo importante que es para vos recibir productos de calidad y que funcionen como esperás. Por eso, ofrecemos una garantía extendida de 6 meses para cubrir cualquier defecto de fabricación en nuestros productos. A continuación, te contamos todo lo que necesitás saber sobre nuestra política de garantía, para que puedas comprar con confianza y tranquilidad.

¿Qué cubre la garantía extendida?

Nuestra garantía de 6 meses está diseñada para protegerte frente a defectos de fabricación en el producto que adquiriste. Esto significa que, si el producto presenta fallas o problemas que no fueron causados por un mal uso o desgaste natural, nosotros nos hacemos cargo.

Elementos cubiertos:

Producto principal (dispositivo o componente central)

Elementos no cubiertos:

Bolsos o estuches que acompañan el producto
Cápsulas o accesorios consumibles
Daños ocasionados por uso indebido, accidentes o desgaste natural

¿Qué no cubre la garantía?

Es importante entender que la garantía no se aplica en los siguientes casos:

Insatisfacción personal: No ofrecemos cambios ni devoluciones porque no te guste el producto o porque te hayas arrepentido de la compra.
Daños externos: Cualquier daño causado por caídas, golpes, exposición a líquidos o manipulación incorrecta.
Accesorios consumibles: Como las cápsulas o bolsas, que tienen un uso limitado.

¿Cómo hacer efectiva la garantía?

Si detectás un defecto de fabricación dentro del período de 6 meses, seguí estos pasos para hacer valer tu garantía:

Contactanos: Enviá un correo o mensaje describiendo el problema, con fotos o videos que muestren el defecto.
Evaluación: Nuestro equipo técnico evaluará el caso para determinar si el problema está cubierto por la garantía.
Envío del producto: Si corresponde, te indicaremos cómo enviar el producto para su reparación o reemplazo.

Costos de envío durante la garantía

Para hacer uso de la garantía, el costo del envío corre por cuenta del cliente. El envío debe realizarse a través del servicio de paquetería Andreani, que es nuestro proveedor oficial para estas gestiones.

Beneficios de la garantía extendida en Noirpress

Tranquilidad: Sabés que estás protegido ante defectos que puedan afectar el funcionamiento de tu producto.
Soporte especializado: Nuestro equipo técnico está capacitado para evaluar y resolver cualquier inconveniente.
Claridad en las condiciones: Evitamos confusiones con una política transparente, donde se especifica qué se cubre y qué no.

Casos de ejemplo

Caso 1: Un cliente reportó que su dispositivo no encendía después de 3 meses de uso. Tras la evaluación, se determinó un defecto en la placa interna, por lo que se realizó el reemplazo sin costo adicional.
Caso 2: Otro cliente solicitó cambio porque el color de la cafetera no le gustó. En este caso, no se aceptó el cambio porque la garantía no cubre cuestiones estéticas o preferencias personales.

Si tenés dudas o necesitás más información, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

Recordá siempre conservar tu comprobante de compra y la documentación que acompaña al producto para tramitar la garantía de manera ágil y sencilla.